根據(jù)用戶消費(fèi)思維與行為調(diào)研,搭建企業(yè)官網(wǎng)商城
企業(yè)官網(wǎng)商城建站,企業(yè)電商夢(mèng)開始的地方;企業(yè)建設(shè)官網(wǎng)商城主要的目的就是直接對(duì)消費(fèi)者提供商品與各項(xiàng)服務(wù),這種商城的特點(diǎn)就是在交易頻繁,客戶分散,以零售為主。
企業(yè)官網(wǎng)商城做得好不好,評(píng)價(jià)的第一感知通常是來(lái)自于對(duì)商城首頁(yè)的印象,其次才是后端運(yùn)作的一些商業(yè)體系與系統(tǒng)生態(tài);因此建設(shè)企業(yè)官網(wǎng)商城,首先就是要打造一個(gè)滿足需求的首頁(yè),而首頁(yè)的需求主要來(lái)源于消費(fèi)者與企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)要求,所以【HiShop 移動(dòng)云商城】小編就為大家先介紹一下用戶的主要需求是什么
消費(fèi)者對(duì)于官網(wǎng)商城會(huì)有哪些消費(fèi)思維與行為呢?
從消費(fèi)者來(lái)源來(lái)說,PC端電商平臺(tái)的消費(fèi)者主要來(lái)源于直接訪問、搜索引擎、引薦。
直接訪問的用戶通常是由于企業(yè)口碑傳播或媒體廣告獲知了商城的網(wǎng)址,在訪問站點(diǎn)之前可能已經(jīng)從口碑和廣告中掌握到一定的電商平臺(tái)信息,所以這類用戶可能會(huì)有更直接的消費(fèi)目的,希望驗(yàn)證廣告所言非虛,了解更多的品牌信息,嘗試購(gòu)買商品。
引薦來(lái)源的用戶,有可能是通過一些媒體,導(dǎo)航網(wǎng)站,論壇等帖子或者新聞文章,一些推廣活動(dòng)得知的官網(wǎng)信息,這類用戶通常都是被推薦的信息吸引而進(jìn)入商城網(wǎng)站的首頁(yè),往往帶著好奇,不信任的心態(tài),對(duì)商城首頁(yè)的第一印象尤其在意。
而通過搜索引擎來(lái)源的用戶,大多數(shù)是被一些特定的關(guān)鍵詞所吸引而進(jìn)入商城首頁(yè),這些用戶行為的不確定性更強(qiáng),有一部分是直接奔著電商品牌來(lái)的老用戶,還有一些是首次通過關(guān)鍵詞了解進(jìn)入首頁(yè)。
綜合以上的用戶基礎(chǔ)需求信息,按照功效對(duì)首頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行一定的歸類與劃分,下面為大家介紹首頁(yè)功效設(shè)計(jì)。
1、品牌認(rèn)知類:主要包括視覺品牌力,服務(wù)特性,就是用戶在訪問首頁(yè)時(shí),能夠快速記住識(shí)別品牌特征,這將有助于留住更多的用戶,并獲得更多的信任與擁戴。
2、流量導(dǎo)流類:首頁(yè)承載了網(wǎng)站10%-20%的流量,首頁(yè)位置有限,在有限的空間條件下,需要合理有效地將流量導(dǎo)至符合用戶需求的著陸頁(yè),所以導(dǎo)流模式的設(shè)計(jì)就是首頁(yè)的一大關(guān)鍵。
3、服務(wù)入口類:首頁(yè)要突出電商核心的服務(wù)特色,通過導(dǎo)航、功能模塊等進(jìn)行有效的識(shí)別,一方面,滿足了品牌的定位;另一方面,首頁(yè)也是用戶使用各類服務(wù)的首先入口,所以服務(wù)的引導(dǎo)設(shè)計(jì)將會(huì)變得更加重要。
4、活動(dòng)促銷類:有一部分用戶訪問首頁(yè)的目的不是很明確,針對(duì)這個(gè)部分用戶,我們可以通過展示高頻的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣活動(dòng)來(lái)提高首頁(yè)的活力,所以對(duì)于活動(dòng)的導(dǎo)流與銷售的轉(zhuǎn)化是一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。
5、商品陳列類:陳列是電商貨架管理的核心,但對(duì)于流量著陸頁(yè)來(lái)說,首頁(yè)在貨架陳列上,應(yīng)該要弱化其表現(xiàn)力,盡量用最小的空間管理來(lái)提升商品的轉(zhuǎn)化率,所以要在首頁(yè)打造爆款商品或者爆款系列。
企業(yè)建設(shè)商城官網(wǎng)時(shí),要融合企業(yè)自己的訴求與用戶的需求,同時(shí)對(duì)目標(biāo)用戶有更多,更深入的了解,經(jīng)常開展一些調(diào)研,也是進(jìn)一步了解用戶最有效的手段。首頁(yè)是全站品牌的第一形象展示入口,也是全網(wǎng)流量首先著陸頁(yè),對(duì)全網(wǎng)流量起到承上啟下的橋梁作用。
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