據(jù)京東高管自述，京東的o2o模式，就是通過線下的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、物流優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢與體驗(yàn)優(yōu)勢更好地為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，從零售的本質(zhì)來講，能解決更好地提供商品，更好地服務(wù)，就是京東的o2o商業(yè)模式。

　　京東：“大數(shù)據(jù)+商品+服務(wù)”的O2O模式

　　在各大城市都會看到京東與便利店的合作，京東首先提供數(shù)據(jù)上的支持，則便利店作為其末端實(shí)現(xiàn)落地。其次京東還和獐子島集團(tuán)進(jìn)行合作拓展生鮮O2O。生鮮類也受廣大群眾歡迎。為獐子島開放端口。獐子島則進(jìn)行供應(yīng)。京東的商業(yè)體系多種多樣，還和服裝、鞋帽、箱包、家居家裝等品牌等專賣連鎖店進(jìn)行整合。趁此機(jī)會擴(kuò)充產(chǎn)品線，擴(kuò)大自己的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　京東的優(yōu)勢體現(xiàn)京東是自營物流，這就比其他的天貓上各個店負(fù)責(zé)的物流來的更快，讓用戶體驗(yàn)的更好，更能認(rèn)可京東，積累了口碑。對京東更有信心。

　　從真假貨這一角度來講，京東雖說是號稱全是正品，但是一做成平臺，那么存在假貨也是正常，面對假貨我們也防不勝防。不過，京東還有的優(yōu)勢就是自營產(chǎn)品的正品率要高于天貓。所以單從這一點(diǎn)來說京東的假貨還稍微好一點(diǎn)。京東一向以打造完美的用戶體驗(yàn)為優(yōu)勢。從用戶下單到最后的交易完成，以及售后問題，京東集團(tuán)大概打造了34個大的節(jié)點(diǎn)，100多個具體流程動作。

　　但是這樣的前提是能夠保證所有的流程不出問題，才真正滿足用戶的需求，得到更好的體驗(yàn)。為此，京東集團(tuán)對配送人員的要求及服務(wù)質(zhì)量也嚴(yán)格要求。在管理上也有一套完整的制度。決定用戶體驗(yàn)的核心因素：產(chǎn)品、價格、服務(wù)，這些京東都想的面面俱到。為用戶打造了完美的體驗(yàn)。

　　總之，京東的O2O商業(yè)模式值得學(xué)習(xí)，專注互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)，京東O2O先要做的業(yè)務(wù)，都圍繞著京東的幾個戰(zhàn)略核心。第一要發(fā)展移動端，用O2O來解決移動端的問題;第二用O2O來解決京東的網(wǎng)絡(luò)下沉的問題;第三用O2O來解決金融問題。