社交電商小程序怎么才能滿足用戶需求?
在傳統(tǒng)電商的現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)平臺(tái)下,社交無(wú)疑是“短板之一”,例如某貓、某東是通過用戶在該平臺(tái)上主動(dòng)搜索“剛性需求商品”來產(chǎn)生訂單轉(zhuǎn)化的,但是因?yàn)殡S著商家入駐越來多而同行之間“爭(zhēng)奪流量”之戰(zhàn)就異常激烈了,而被各位電商大佬們看好的社交電商概念,是如何在小程序上滿足用戶需求從而能夠?qū)崿F(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化的呢?下面就根據(jù)自己的分析來解答一下,以供參考。
一、分析需求,創(chuàng)建產(chǎn)品與需求貼合
我們都知道,微信小程序是建立在微信基礎(chǔ)之下的,而微信本身就是一個(gè)具有社交屬性的app,這點(diǎn)毋庸置疑吧,那么是如何來滿足用戶需求呢?這就不能夠在拿著傳統(tǒng)電商思維來運(yùn)營(yíng)了,必須要精確定位自己的目標(biāo)用戶群,從而分析出靠近用戶的需求,來選品商家,搭建一個(gè)需求與產(chǎn)品相貼合的銷售環(huán)境。
二、內(nèi)容加持,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能促進(jìn)共鳴
在此之前,商家們需要自行思考一個(gè)問題,社交電商為什么叫社交電商?小九在這里就賣個(gè)關(guān)子,不講明了留下商家自行思考,那么與內(nèi)容加持又有什么關(guān)系呢?緊接著往下看,不難理解的人們是不是只對(duì)于自己感興趣的內(nèi)容才會(huì)主動(dòng)參與呢?而社交電商的關(guān)鍵就是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容促進(jìn)用戶參與當(dāng)中,并且因?yàn)檎嬲軌虍a(chǎn)生共鳴點(diǎn),才具有主動(dòng)分享轉(zhuǎn)化的概率。
三、數(shù)據(jù)依靠,定期分析使需求明確
如果說,一開始的市場(chǎng)用戶定位得到的需求點(diǎn),可能不會(huì)那么準(zhǔn)確,那么在運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間內(nèi),完全可以借助小程序后臺(tái)的不同類型的數(shù)據(jù)來重新定位分析“需求點(diǎn)”,使商家能夠更加了解到用戶之外,更為關(guān)鍵的是在不斷優(yōu)化完善商品與體驗(yàn)的情況下,用戶會(huì)越來越具有黏性,并且對(duì)于商家會(huì)產(chǎn)生“認(rèn)可感”,才能真正的打開社交屬性帶來的留存率。
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