shopee蝦皮退貨率高怎么辦?
1. 優(yōu)化Listing,說明清楚產(chǎn)品的適用范圍,使用壽命,做QA引導(dǎo)客戶在下單之前提問溝通,盡可能讓買家在下單前清楚產(chǎn)品特征。保證照片、描述與實(shí)際的產(chǎn)品相匹配;
2. 提高產(chǎn)品質(zhì)量,只有產(chǎn)品的質(zhì)量足夠好還能減少退貨及差評(píng)的產(chǎn)生;
3. 核算利潤,結(jié)合退貨算下這款產(chǎn)品的利潤是否承受的起這么高的退貨。賣的越多,虧得越多,考慮是否全部下架及時(shí)止損;
4. 如果繼續(xù)賣下去,也可以把退回來的貨翻新貼標(biāo)再拿回去賣。
當(dāng)然,一般退貨率高,亞馬遜不會(huì)立馬封號(hào),而是給予警告關(guān)閉Listing,前幾次賣家直接手動(dòng)重新上架即可。如果被警告超過3次左右,必須提交POA,否則Listing就死了。當(dāng)然,再被警告,那就可能會(huì)封店了!
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