其實(shí)在wish上面開(kāi)店的賣(mài)家也需要考慮店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，大家是否了解wish店鋪的退貨率到底為什么會(huì)這么高呢?又該怎么去解決呢?我馬上給各位賣(mài)家們分享。

　　1.產(chǎn)品原因。

　　產(chǎn)品與描述不一致，在這種情況下，買(mǎi)家會(huì)拍一張照片發(fā)送到平臺(tái)，Wish它也會(huì)給你一個(gè)談判的機(jī)會(huì)。為了避免財(cái)富和商品的聲譽(yù)，你必須抓住機(jī)會(huì)與客戶(hù)溝通，不退款。如果賣(mài)家愿意再次發(fā)貨，賣(mài)家應(yīng)該改善客戶(hù)體驗(yàn)。

　　如果出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)考慮您的圖片描述是否錯(cuò)誤，或者產(chǎn)品是否與圖片不一致。而不是等到產(chǎn)品發(fā)出訂單訂單后才注意到這些錯(cuò)誤。

　　產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中也可能損壞，并將損壞的產(chǎn)品交付給客戶(hù)。在這個(gè)時(shí)候，賣(mài)家應(yīng)該考慮產(chǎn)品的包裝。脆弱的商品應(yīng)該用泡沫紙保護(hù)，或者使用更厚的盒子，支付更多的運(yùn)費(fèi)，這比退款要好。

　　2.買(mǎi)家原因。

　　常見(jiàn)的賣(mài)家拍錯(cuò)產(chǎn)品，錯(cuò)誤下單。美國(guó)客戶(hù)1號(hào)下單，14號(hào)收到，然后18號(hào)發(fā)出客戶(hù)問(wèn)題，說(shuō)下單錯(cuò)了。這樣，賣(mài)家必須上訴，賣(mài)家在可以Wish后臺(tái)發(fā)現(xiàn)物流跟蹤信息，不必害怕，態(tài)度還是要比較好些。

　　3.物流原因。

　　賣(mài)家的產(chǎn)品本身沒(méi)有質(zhì)量、包裝等問(wèn)題，但是因?yàn)榕渌蜁r(shí)間太長(zhǎng)、產(chǎn)品損壞導(dǎo)致退款。如果賣(mài)家發(fā)現(xiàn)最近的訂單中有很多這樣的問(wèn)題，賣(mài)家應(yīng)該考慮改變物流渠道或分析哪個(gè)國(guó)家，這種情況在種情況比較多，屏蔽它。

　　4、買(mǎi)家自身原因

　　為了給買(mǎi)家良好的用戶(hù)體驗(yàn)，也為了吸引更多的買(mǎi)家來(lái)平臺(tái)消費(fèi)，為買(mǎi)家提供有有保障的售后服務(wù)是基本，所以在各大平臺(tái)都具有很寬松的退貨政策，因此很多買(mǎi)家一言不合就退貨，或者到貨后發(fā)現(xiàn)自己拍錯(cuò)了，不想要了;