eBay退貨處理流程是什么?

　　首先，賣家選擇退貨商品，開(kāi)始解決退貨請(qǐng)求。您也可以使用糾紛調(diào)解中心，或者打開(kāi)退貨管理平臺(tái)，選擇旁邊的項(xiàng)目查看退貨詳情。

　　然后，根據(jù)具體情況，選擇相應(yīng)的退貨請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng)。回應(yīng)買家的請(qǐng)求取決于退貨的原因和你在物品標(biāo)明的的退貨政策。

　　1. 買家收到錯(cuò)誤的物品，交付的物品已被損壞或物品與物品標(biāo)明的描述不符

　　2. 政策規(guī)定接受退貨，且買方不再想購(gòu)買

　　如果賣家接受退貨，可以這樣做:

　　-進(jìn)入退貨管理平臺(tái)。

　　-選擇物品旁邊的查看退貨詳情。

　　-選擇接受退貨并繼續(xù)。

　　-如果您承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，則選擇您將如何安排退貨。

　　-如果買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，則從下拉菜單中選擇您的退貨地址。

　　-如果使用退貨商品授權(quán)編號(hào)，則輸入該授權(quán)編號(hào)。

　　-選擇確認(rèn)。

　　-然后，EBay要求買家將商品寄回給您。

　　另外需要特別注意，賣家在投寄物品時(shí)必須提供退貨地址。如果您提供一個(gè)退貨地址和買家要求退貨，物品將自動(dòng)退回到注冊(cè)地址。

　　接受退貨后，買家將物品寄回給你并獲得全額退款，包括原運(yùn)費(fèi)，賣方還要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);如果退回的物品已使用或已損壞，則您可能有資格只進(jìn)行部分退款。

　　賣家不是一定要接受買家的退款申請(qǐng)，具體還是要根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)，以及自己的退貨政策來(lái)設(shè)置，之后可以設(shè)置關(guān)于產(chǎn)品的退貨政策，這樣一來(lái)系統(tǒng)是自動(dòng)處理退款的，賣家也不需要在退貨處理這方面花費(fèi)太多的精力，這樣就有更多的時(shí)間去做店鋪的運(yùn)營(yíng)。

　　買家要求退貨，或者給店鋪一個(gè)產(chǎn)品差評(píng)，都是eBay賣家頭疼的問(wèn)題，跨境電商運(yùn)輸成本是偏高的，處理過(guò)程也是比較繁瑣麻煩。所以各位商家們最好了解一下相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)哦。