商城網(wǎng)站如何提高用戶體驗(yàn) 降低用戶流失率
商城網(wǎng)站核心要素就是用戶體驗(yàn),淘寶、京東這樣的大型電商平臺(tái),產(chǎn)品迭代升級(jí)是非??斓?,所以前期做商城網(wǎng)站建設(shè)時(shí),用戶的體驗(yàn)度是重中之重,下面hishop移動(dòng)云商城小編就和大家說(shuō)說(shuō)商城網(wǎng)站體驗(yàn)度如何提升。
一、網(wǎng)站打開(kāi)速度
網(wǎng)站打開(kāi)速度越慢,用戶的流失率越高,特別是對(duì)于商城網(wǎng)站,如果網(wǎng)站加載慢,會(huì)影響用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望,商城網(wǎng)站加載方面就要做到高于其他網(wǎng)站打開(kāi)速度,這樣才能保證用戶體驗(yàn)度。
二、網(wǎng)站視覺(jué)效果與產(chǎn)品是否吸引眼球
對(duì)于商城網(wǎng)站來(lái)說(shuō),重點(diǎn)要突出的是產(chǎn)品,要做好產(chǎn)品的清晰分類(lèi),這樣能夠幫助用戶快速準(zhǔn)確找到目標(biāo),產(chǎn)品種類(lèi)繁多,導(dǎo)航分類(lèi)設(shè)計(jì)就必不可少,例如淘寶在導(dǎo)航設(shè)計(jì)就做的比較全面,用戶進(jìn)入到網(wǎng)站首頁(yè),清楚看到網(wǎng)站網(wǎng)站導(dǎo)航細(xì)分的分類(lèi),這種分類(lèi)好處就在于網(wǎng)站訪問(wèn)者很清楚查找自己想要的東西。因此,合理化的導(dǎo)航分類(lèi)給網(wǎng)站打開(kāi)的好處不言而喻,這點(diǎn)多多向淘寶學(xué)習(xí)。
三、訂單流程簡(jiǎn)單快捷
如果你設(shè)計(jì)了一款訂購(gòu)系統(tǒng)很是漂亮,但是用起來(lái)繁瑣不明,用戶會(huì)因此出現(xiàn)焦慮心態(tài)。訂單流程需要足夠簡(jiǎn)單、高效,現(xiàn)在很多網(wǎng)站買(mǎi)一件東西需要經(jīng)過(guò)4、5步,甚至6、7步都有。我的建議是三步以內(nèi)就行,第一步是加入購(gòu)物車(chē),然后下一步,我建議有兩種選擇,一種是注冊(cè)登錄購(gòu)買(mǎi),第二種是不用注冊(cè)直接購(gòu)買(mǎi),第二步,然后輸入收貨等信息,最后一步是付款。
好的商城網(wǎng)站在用戶體驗(yàn)度方面都做到很極致,用戶體驗(yàn)度直接影響著網(wǎng)站的跳出率與成交率,會(huì)直接影響到商城網(wǎng)站所帶來(lái)的效益,因此用戶體驗(yàn)是一定要做到極致,讓用戶輕松愉快的完成購(gòu)物流程,這樣商城網(wǎng)站才能發(fā)展得更遠(yuǎn)。
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