目前，商城小程序的開發(fā)市場(chǎng)正在蓬勃發(fā)展，各行各業(yè)都在積極布局和運(yùn)營(yíng)小程序。各種商城小程序?qū)映霾桓F，為用戶提供了更多的選擇。但對(duì)于用戶來(lái)說，是否選擇使用小程序，不僅取決于商品的質(zhì)量，還取決于小程序的體驗(yàn)。因此，商家在開發(fā)自己的小程序時(shí)，一定要注意從多個(gè)層面提升用戶體驗(yàn)，形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高用戶粘性，實(shí)現(xiàn)用戶創(chuàng)新和留存。對(duì)于商場(chǎng)小程序，一般可以從以下幾個(gè)方面提升用戶體驗(yàn)。

1、頁(yè)面設(shè)計(jì)。

頁(yè)面的視覺體驗(yàn)是用戶使用小程序時(shí)形成的第一種體驗(yàn)，對(duì)小程序的第一印象影響很大，所以商城小程序的頁(yè)面設(shè)計(jì)非常重要。在布局上，為了保證整個(gè)商城頁(yè)面布局的合理性和美觀性，功能板塊要排列有序、干凈整潔;每個(gè)功能板塊占頁(yè)面大小的比例也要協(xié)調(diào)，突出重點(diǎn)板塊，其他板塊也要容易到達(dá)。還要重點(diǎn)考慮頁(yè)面文字的字體大小和顏色，給用戶帶來(lái)更好的視覺體驗(yàn)，方便用戶快速找到自己想要的產(chǎn)品或內(nèi)容，從而提高整體滿意度。

在色調(diào)方面，小程序頁(yè)面的色調(diào)要統(tǒng)一，一般采用淺藍(lán)色、淺綠色等亮度較低的色系，以減輕用戶的視覺壓力。此外，頁(yè)面設(shè)計(jì)應(yīng)突出品牌特色，因此功能按鈕的圖標(biāo)設(shè)計(jì)和視覺動(dòng)態(tài)效果的設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔輕快，商城小程序的特點(diǎn)和性格應(yīng)多層次突出。

2、功能使用。

商城小程序用在移動(dòng)終端，所以商城小程序的功能設(shè)計(jì)要注意交互細(xì)節(jié)。一方面，功能按鈕要醒目明顯;另一方面，功能的使用要操作方便，減少不必要的步驟，并提供一定的操作指導(dǎo)。在功能設(shè)計(jì)上，商家要結(jié)合自身的品牌特點(diǎn)和發(fā)展定位開發(fā)功能，在保證功能整合的同時(shí)，為用戶提供全面的服務(wù)，減少不必要的功能部分，方便用戶學(xué)習(xí)和適應(yīng)小程序。

此外，商城小程序還應(yīng)提供搜索和導(dǎo)航功能，幫助用戶快速進(jìn)入商城，明確商城小程序的購(gòu)物流程，方便快捷，有利于直接提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，產(chǎn)品的分類管理也要有明確的品類，標(biāo)注重點(diǎn)產(chǎn)品，讓用戶一目了然。

3、互動(dòng)體驗(yàn)。

在使用小程序的過程中，用戶與小程序平臺(tái)的互動(dòng)聯(lián)系是影響用戶體驗(yàn)和用戶留存的第二個(gè)關(guān)鍵因素，基本上決定了用戶對(duì)小程序的最終印象。因此，商城小程序的開發(fā)應(yīng)該注重互動(dòng)體驗(yàn)的開發(fā)。一方面，商城小程序要注重限時(shí)秒殺、分銷、群毆等多元化營(yíng)銷功能的開發(fā)。，通過豐富的營(yíng)銷活動(dòng)激發(fā)用戶的興趣，擴(kuò)大受眾覆蓋面，促進(jìn)用戶消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)化。

另一方面，商城小程序應(yīng)注重提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，開辟意見反饋渠道，及時(shí)解決用戶在使用小程序或售后存在的任何問題，積極整理和總結(jié)用戶的反饋和意見，及時(shí)跟進(jìn)解決，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。同時(shí)，我們應(yīng)該選擇高質(zhì)量、穩(wěn)定的服務(wù)器來(lái)優(yōu)化代碼，以確保小程序的流暢瀏覽速度，提高用戶體驗(yàn)。

一般來(lái)說，商家在開發(fā)小程序時(shí)，只有保證用戶有良好的使用體驗(yàn)，才能吸引用戶的注意力，使用戶對(duì)小程序產(chǎn)生信任，從而積累更多的忠實(shí)用戶，促進(jìn)用戶消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)化和平臺(tái)收入的增加，從而保證商家及其小程序不會(huì)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中被取代。