O2O商城可以通過(guò)以下幾個(gè)方面利用社交媒體和營(yíng)銷活動(dòng)吸引新客戶并保持老客戶：

社交媒體營(yíng)銷：通過(guò)微信、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行線上推廣，加強(qiáng)品牌曝光和推廣效果，吸引更多潛在客戶?？梢酝ㄟ^(guò)發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)、新品上線、品牌故事等內(nèi)容吸引用戶關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，提高品牌知名度和影響力。

活動(dòng)營(yíng)銷：可以定期組織線上或線下活動(dòng)，如優(yōu)惠促銷、限時(shí)秒殺、滿減活動(dòng)等，吸引用戶下單購(gòu)買商品。同時(shí)也可以舉辦線下活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)活動(dòng)、會(huì)員日等，吸引顧客到店消費(fèi)，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。

客戶關(guān)系管理：通過(guò)建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)老客戶進(jìn)行定期關(guān)懷和回訪，了解客戶需求和反饋，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。可以通過(guò)贈(zèng)送禮品、積分兌換、生日祝福等方式維護(hù)老客戶關(guān)系。

數(shù)據(jù)分析：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，了解用戶購(gòu)買行為和偏好，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)和滿意度。同時(shí)也可以根據(jù)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，如定向投放廣告、個(gè)性化推薦等，提高轉(zhuǎn)化率和銷售額。

客戶服務(wù)：建立完善的客戶服務(wù)體系，提供多種聯(lián)系方式和多種語(yǔ)言服務(wù)，保證客戶快速便捷的溝通和解決問(wèn)題，提高客戶滿意度和口碑評(píng)價(jià)。可以通過(guò)在線客服、電話客服、郵件客服等方式提供服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)客戶需求。
 

電商直播商城特色功能

輕松打造更加穩(wěn)定，播放流暢自如，具備優(yōu)質(zhì)直播購(gòu)物體驗(yàn)的直播商城

1.商家管理端：一體化管理運(yùn)營(yíng)，節(jié)約80%管理成本

通過(guò)一個(gè)后臺(tái)創(chuàng)建管理直播間，管理主播、商品、訂單、發(fā)布直播信息，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)直播數(shù)據(jù)

2.主播管理端：生動(dòng)講解引導(dǎo)，提升50%轉(zhuǎn)化率

通無(wú)需推流工具，直接通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)互動(dòng)直播，在線引導(dǎo)，解答用戶疑問(wèn)，強(qiáng)化購(gòu)物體驗(yàn)

3.消費(fèi)者端：邊看邊買，縮短30%決策周期

用戶可分享直播間到微信群，并通過(guò)直播間評(píng)論實(shí)時(shí)與主播溝通，提升信任感，直播商品列表直接推送，無(wú)需跳轉(zhuǎn)輕松實(shí)現(xiàn)無(wú)憂購(gòu)買