TikTok Shop致力于為所有用戶打造安全可靠的環(huán)境。知識產(chǎn)權(quán)保護對平臺安全來說至關(guān)重要。因此，我們會對違反《TikTok Shop 知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則》和其他相關(guān)政策的賣家或達人采取違規(guī)管理措施。

　　如果您收到侵權(quán)通知或警告，并對知識產(chǎn)權(quán)所有者或TikTok Shop的決定有異議，可以在賣家中心提交工單進行申訴。

　　申訴流程

　　需要注意的是，適用于賣家和達人的申訴程序和時間節(jié)點有所不同。

　　賣家申訴程序和時間節(jié)點

　　達人申訴程序和時間節(jié)點

　　申訴證明文件

　　賣家/達人提交申訴時需要提供證明文件，幫助TikTok Shop進行調(diào)查。以下表格中列出了不同類型知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為所對應的證明文件。

　　請確保提交所需證明文件。

　　申訴結(jié)果

　　如申訴成功，TikTok Shop將取消所有違規(guī)管理措施并恢復賣家/達人權(quán)益。

　　如果申訴失敗，現(xiàn)有的違規(guī)管理措施和特權(quán)取消將保持不變。

　　申訴規(guī)則

　　賣家最多有兩次申訴機會可在處罰后30天內(nèi)提出首次申訴。首次申訴駁回，可在15天內(nèi)再次提出申訴

　　達人可在受到違規(guī)管理措施后30天內(nèi)提出首次申訴

　　如申訴成功，平臺將取消所有處罰并恢復賣家/達人權(quán)益

　　如果賣家或達人決定放棄申訴權(quán)或無法提供有效明確的文件進行證明，將視作申訴失敗

　　所有決定均由TikTok Shop自行做出

　　超過上述規(guī)定時限后提出的申訴將視為無效申訴，TikTok Shop將不予受理

　　請?zhí)峁┮韵虏牧希?/p>

　　身份信息 - 請?zhí)峁┤?個人)或商業(yè)登記證副本(實體)。

　　聯(lián)系信息 - 除您的全名外，請?zhí)峁┠牡刂?、電子郵件地址、電話號碼，以及一份聲明，說明您同意平臺所在司法管轄區(qū)范圍并接受索賠人的訴訟送達程序。

　　說明解釋 - 清楚說明已刪除(或已禁止訪問)的商品和/或內(nèi)容的位置，并詳細解釋為什么此類商品和/或內(nèi)容并未侵犯他人知識產(chǎn)權(quán) - 或者說明商品或活動因為錯誤或錯誤識別而被移除或禁用。

　　您的知識產(chǎn)權(quán)或授權(quán)證明 - 提供有關(guān)部門發(fā)放的知識產(chǎn)權(quán)注冊證書等知識產(chǎn)權(quán)證明。如果您不是知識產(chǎn)權(quán)所有者，您必須提供由知識產(chǎn)權(quán)所有者簽署或蓋章的證明文件，以證明獲得知識產(chǎn)權(quán)使用權(quán)。

　　善意聲明 - 聲明所有內(nèi)容都屬實，沒有觸犯偽證罪條款，表明您真誠地相信，相關(guān)內(nèi)容因為錯誤或錯誤識別而被移除或禁用。

　　其他 - 包括其他支持性材料。

　　如果缺乏相關(guān)必要信息，我們可能無法充分開展調(diào)查，導致申訴不成功。平臺可能會進一步尋求信息，以核實您所提交的內(nèi)容。

　　*注意：如果您嚴重歪曲事實，謊稱商品或活動未侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，或是因為錯誤或錯誤識別而被移除或禁用，您將需要對TikTok Shop及其關(guān)聯(lián)公司造成的損害承擔責任(包括損失開支和法律費用)。

　　因此，如果您不確定某些材料是否侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)，或者該材料或活動是否因錯誤或錯誤識別而被移除或禁用，我們建議您首先聯(lián)系律師。

　　不保證申訴一定成功。提交申訴后TikTok Shop將結(jié)合補充材料或賣家進行的解釋對實際情況進行調(diào)查。

　　申訴流程需要一定時間，請耐心等待。在此期間，知識產(chǎn)權(quán)索賠人可以根據(jù)當?shù)胤商崞鹪V訟，根據(jù)當?shù)胤桑瑥钠脚_上移除內(nèi)容。

　　請注意，我們將根據(jù)服務條款和隱私政策，向舉報人提供相關(guān)信息，其中包括您提供的聯(lián)系信息。

　　如果我們沒有收到相關(guān)通知，表示舉報人正在尋求法院命令，避免進一步侵犯知識產(chǎn)權(quán)，那么在不侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的情況下，我們可能會對內(nèi)容進行替換或重新開啟已移除內(nèi)容的訪問權(quán)限。平臺有權(quán)自行決定重新發(fā)布任何材料。