TikTok發(fā)貨流程操作

　　在完成下單操作以后，商家需要選擇物流服務(wù)、打包包裹、粘貼面單并把包裹交接給物流商，物流供應(yīng)商將包裹到送達到買家，這個流程就叫做訂單履約。

　　1、單件發(fā)貨：

　　登錄TikTok小店后臺，在【訂單-訂單管理】中操作。訂單各個狀態(tài)說明如下：

　　(1)未支付：未支付訂單平臺會在15分鐘、16小時分別提醒買家付款。如超48小時仍未付款，平臺將會自動取消訂單，并告知買家訂單已被取消。

　　(2)待發(fā)貨：

　　待發(fā)貨訂單中，如有“Cancellation requested”，代表買家發(fā)起了訂單取消請求，商家需在48小時內(nèi)作出響應(yīng)(拒絕或接受)。 若超48小時賣家未作出響應(yīng)，則該訂單自動被取消。

　　用戶已經(jīng)支付，賣家需要在48小時內(nèi)打印揀貨單、面單，完成包裹打包并貼上面單。賣家線下自行聯(lián)系快遞公司或者采用自送的方式，在72小時內(nèi)將包裹送到集貨倉，即面單上的地址，或根據(jù)自身情況選擇就近的分撥中心投遞。

　　平臺提供的是10*15的面單格式，只要包裹在集貨倉入庫，此訂單會從“待攬收”自動移到“已發(fā)貨”頁簽下。

　　(3)已發(fā)貨：

　　包裹在集貨倉入庫，此時會由平臺簽約的物流公司，完成相應(yīng)的運送及清報關(guān)。

　　(4)二次改派(投遞失敗訂單)：

　　Delivery can't be completed，對于2022.03.21(含)前下的訂單，訂單物流狀態(tài)為“Delivery can't be completed”的12天內(nèi)(含)，賣家可向平臺客服發(fā)起改派申請(每個訂單支持改派一次)。

　　賣家可在【商家后臺-幫助中心-創(chuàng)建新客服工單】，在問題詳情中填寫新地址的用戶姓名、電話、地址(精確到?牌號)、郵編。平臺收到工單需求后，會在2個工作日內(nèi)聯(lián)系物流商派送包裹至新地址。后期的二次改派處理結(jié)果會更新到工單中。

　　(5)訂單導(dǎo)出：

　　商家可根據(jù)條件篩選訂單，篩選后點擊“導(dǎo)出”。商家點擊“導(dǎo)出”后，標(biāo)紅的為新生成的報表，點擊“下載”?？蓪?dǎo)出最近90天內(nèi)的訂單;可單次導(dǎo)出15000條訂單記錄;訂單商品清單包括的商品信息最全。

　　2、批量發(fā)貨：

　　登錄TikTok小店后臺，在【發(fā)貨-批量發(fā)貨】中操作。

　　步驟一：批量打印

　　賣家準(zhǔn)備好相應(yīng)的熱敏打印機及熱敏紙?？蓪τ唵芜M行篩選，勾選需要打印的訂單。目前最多可支持操作50個訂單批量打印。

　　步驟二：批量發(fā)貨

　　按照條件篩選訂單，點擊“批量發(fā)貨已篩選的全部訂單”。目前最多可支持操作500個訂單批量發(fā)貨。