從目前的趨勢(shì)來看，商店+社區(qū)將是零售商店的標(biāo)準(zhǔn)配置。從終端營(yíng)銷的角度來看，終端+社區(qū)也將是主要的營(yíng)銷配置方式。有商店必須有一個(gè)社區(qū)，終端營(yíng)銷必須發(fā)揮社區(qū)營(yíng)銷的價(jià)值作用。

即使從目前的情況來看，也可能沒有商店，但仍然有一個(gè)社區(qū)可以銷售商品。然而，如果零售店沒有建立相應(yīng)的集團(tuán)，并且沒有做好相應(yīng)的集團(tuán)運(yùn)營(yíng)，可能會(huì)有一個(gè)非常大的問題。同樣，如果品牌所有者和經(jīng)銷商只完成商店的分銷和展示行動(dòng)，就不能利用社區(qū)等有效工具在傳播和激活中發(fā)揮重要作用，有效解決終端銷售問題，也會(huì)有嚴(yán)重的問題。

群體是路由器：幫助零售商店和終端建立用戶連接。這個(gè)鏈接非常重要。簡(jiǎn)單地說，用戶在哪里，市場(chǎng)營(yíng)銷必須在哪里。用戶現(xiàn)在是一種移動(dòng)的、社區(qū)化的生活方式，企業(yè)營(yíng)銷必須利用這些移動(dòng)手段與用戶建立有效的聯(lián)系。

群體是放大器：通過群體，借助相關(guān)的營(yíng)銷組合，通過這種在線鏈接激活用戶，最終產(chǎn)生營(yíng)銷放大器的效果。目前，其他營(yíng)銷手段不會(huì)產(chǎn)生這樣的放大效果。

當(dāng)然，微信在很多方面都起到了非常重要的營(yíng)銷作用，包括朋友圈和微信官方賬號(hào)。但目前，群體是發(fā)揮作用更重要的主要工具。如果微信官方賬號(hào)的內(nèi)容傳播好，與群體運(yùn)營(yíng)融合會(huì)起到更好的作用。

事實(shí)上，目前發(fā)揮好群體的作用可以從兩個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃：

一是賦能門店和終端，充分發(fā)揮這種鏈接、激活和傳播的作用。

二是用群體打造爆款產(chǎn)品。在合適的群體中，選擇合適的產(chǎn)品，用合適的營(yíng)銷手段打造爆款產(chǎn)品。我看到在一個(gè)超市群里，一只牡蠣一天賣近萬元。而且是第一天預(yù)訂，第二天到店提貨。

要將門店與社區(qū)結(jié)合起來，需要做好調(diào)整的前提之一是門店規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)要做出相應(yīng)的調(diào)整，門店要有更強(qiáng)的社會(huì)屬性。沒有這種相應(yīng)的調(diào)整，很難取得理想的效果。

當(dāng)然，這種調(diào)整需要改變的概念是，商店的業(yè)務(wù)重點(diǎn)應(yīng)該轉(zhuǎn)移到如何管理客戶身上。也就是說，商店應(yīng)該建立的新的營(yíng)銷理念是：抓住目標(biāo)客戶，鏈接目標(biāo)客戶，激活目標(biāo)客戶，擴(kuò)大目標(biāo)客戶的價(jià)值。