O2O商城系統(tǒng):在線旅游螞蜂窩將開放平臺流量
螞蜂窩是一家自由行服務平臺,其前身為社區(qū)組建。如今在線旅游行業(yè)里,做交易的很多,自稱大數(shù)據(jù)平臺的也很多,但真正做內(nèi)容的少之又少。交易和大數(shù)據(jù)來源于用戶,用戶才是一個公司的根本。用戶通過UGC展現(xiàn)出的需求喜好、行為特征,被結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)敏銳捕捉,成為反映市場變化的風向標,同時指導著每一個商家的行動。而平臺能在多大程度上做到“開放”,直接影響著平臺能在多大程度上為商家賦能。
開放平臺流量,開放營銷工具,開放運營數(shù)據(jù),開放平臺接口,是平臺為商家運營提供系統(tǒng)化支持的一系列手段,更深層的用戶行為數(shù)據(jù),也將在未來逐步開放給商家。
O2O商城系統(tǒng)表示利用平臺的開放性則是商家抓住機遇的關鍵。“所有商戶在平臺上的運營,都逃不過‘日常’兩個字,我們每天都在重復不斷地調(diào)研,爭取更多地了解市場,了解平臺。”趣自游運營總監(jiān)葉國標在會上表示,了解市場和平臺是其“主動出擊”第一步,做好“日常”便是運營之道。
越是深入了解平臺,就會發(fā)現(xiàn)如今用戶發(fā)生怎樣的變化,“深度”消費者越來越多,他們不只在乎商品的價格,更注重此次的購物流程體驗。螞蜂窩副總都斌表示“螞蜂窩賣的是旅行體驗,這和單純賣貨的平臺截然不同。我們不是要賣得便宜,而是要提供不一樣的感受。”
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