O2O系統(tǒng)商城如何購(gòu)物體驗(yàn)get用戶痛點(diǎn)
移動(dòng)云商城最新消息,互聯(lián)網(wǎng)讓人們的生活與工作各方面都產(chǎn)生了巨大的變化,但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓人們的生活發(fā)生了天翻地覆的改變,智能手機(jī)癌患者們的生活方式早已被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了很多,購(gòu)物、餐飲、打車,甚至是洗衣服等社區(qū)服務(wù),都可以通過手機(jī)來解決。而這些生活方式的改變得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)電商的發(fā)展,精細(xì)點(diǎn)來說是O2O購(gòu)物系統(tǒng)的發(fā)展越來越貼近人們的生活。很多購(gòu)物類O2O商城系統(tǒng)都被描繪得神氣活現(xiàn),但是對(duì)于某些較真的用戶來說,O2O商城體驗(yàn)有著不得不說的痛點(diǎn)。
一、O2O商城系統(tǒng)產(chǎn)品的線上線下信息不同步
其中一位小編經(jīng)過親身體驗(yàn)過幾個(gè)O2O產(chǎn)品:社區(qū)001、藥急送、酒快到。這幾個(gè)O2O系統(tǒng)購(gòu)物產(chǎn)品都經(jīng)過媒體的熱切報(bào)道。但是經(jīng)過描述,社區(qū)001、藥急送、酒快到等O2O購(gòu)物商城都是因?yàn)榫€上線下信息不同步,導(dǎo)致用戶不滿,盡管線上的信息完備,但是對(duì)于用戶能夠買到的商品,線下有可能沒貨,還要到別的地方代購(gòu),送貨時(shí)間還有可能受到中午午休時(shí)間下訂的影響,而延遲將商品送到用戶手中。藥急送讓用戶蛋疼的則是,購(gòu)物商城網(wǎng)上提供的信息不到位,在微信下單后,藥店打電話過來才告訴我,訂單價(jià)格50元以下不能配送,這也成為用戶較真體驗(yàn)中唯一一個(gè)購(gòu)買失敗的。
二、O2O商城系統(tǒng)購(gòu)物商店線上線下時(shí)間有沖突
我們都知道,O2O商城系統(tǒng)購(gòu)物是線上O2O產(chǎn)品與線下傳統(tǒng)商家合作的,可是傳統(tǒng)商家很忙,服務(wù)員也很累。大多數(shù)的商場(chǎng)基本是早上十點(diǎn)到晚上十點(diǎn),餐飲業(yè)是早上十點(diǎn)到十二點(diǎn)左右,按摩洗浴服務(wù)業(yè)大概是下午一點(diǎn)到凌晨?jī)牲c(diǎn),KTV則是十二點(diǎn)到凌晨?jī)牲c(diǎn)。每個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)的營(yíng)業(yè)時(shí)間不一樣,但是O2O產(chǎn)品的用戶需求時(shí)間也會(huì)不一樣。有些時(shí)候,樓下曉明就是想要在晚上看球賽的時(shí)候能喝上一瓶冰凍的啤酒啊。但是偏偏使用手機(jī)APPO2O商城卻買不到自己想要的東西。
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