國慶節(jié)和中秋節(jié)合在一起是件好事，但假期沒有翻倍就不太美妙了。不過，商城促銷翻倍不也算是一種快樂嗎?在電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展的階段，做自己的電商網(wǎng)站已經(jīng)十分普遍，想要網(wǎng)站能在節(jié)假日有更好的收益，做好促銷活動是關鍵。那么，今年的電商網(wǎng)站國慶節(jié)促銷活動該怎么做呢?

　　一、做好節(jié)前的準備工作(細節(jié)方面)

　?、?貨源問題：確定促銷產(chǎn)品品的種類，準備好充分的貨源;

　?、?用戶目標：只有做好消費群體的定位，才能做好營銷推廣;

　?、?活動計劃：節(jié)前，要做好活動策劃、文案和實施計劃。如果你只是發(fā)布一個純粹的廣告，在后期沒有人愿意分享它。文案必須具有創(chuàng)造性和傳播價值;

　?、?人員培訓：只有員工都熟悉自己的產(chǎn)品，才能更好的為用戶服務;

　　二、培訓各類突發(fā)事件的應對方式

　　突發(fā)事件處理客戶不滿意怎么辦?

　?、?正視顧客不滿意

　?、?傾聽、安撫顧客不滿的心

　　③ 辨別顧客不滿意部分

　?、?處理得當，不滿變美滿

　　倉儲物流

　　① 主推款，放在靠近發(fā)貨的區(qū)域

　?、?爆款的單品揀貨率一定要提高

　?、?一定要警惕爆倉

　　三、做好售后維護工作

　?、倏爝f

　　發(fā)出貨物后，快遞公司的物流情況是需要跟進的。他們在哪兒?發(fā)貨了嗎?還是因為一些特殊情況沒有送到客戶手中?這些都是需要了解的。

　　②商品質量問題

　　這是售后的關鍵工作。在發(fā)貨前，要檢查貨物是否完好。但在物流中不能保證沒有任何情況的。所以在接到客戶的電話后，我們必須確認貨物確實已經(jīng)損壞并安撫客戶。記住，不要讓事情變得更大。

　?、?倉儲物流

　　碰到發(fā)錯貨的問題，一定要耐心聽客戶說完，再與客戶進行溝通，一般的解決方案就是：東西退回來，運費賣家出，再補發(fā)一個東西過去。

　　這時，我們應該和客戶溝通一下，看看她的意思是什么。在雙方都沒有損失的情況下，問題可以解決。有時候，失去一點東西卻得到一個好的評價是可以的。畢竟，淘寶生意不好做。

　　四、評估改進

　　為了提高節(jié)日營銷的質量和效果，需要對每個節(jié)日營銷活動進行良好的評價和總結。例如，這項活動的銷售量，執(zhí)行的有效性，以及與同行相比消費者評價的概況。

　　分析每種活動的優(yōu)點和缺點;總結成功，吸取不足的教訓。評估總結的目的是為了規(guī)避風險，在未來取得更大的成功。

　　以上就是今天的全部內容，希望能對各位想要做活動的用戶有所幫助，另外，在活動時記得提前進行預約，讓用戶知道你在做活動，在做什么活動，不然活動期間沒有用戶光臨，那就有點過于尷尬了。想要了解更多關于商城建設的內容，記得關注我們的網(wǎng)站哦。