在隨著互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代的影響之下,出現(xiàn)了很多新型的電商模式，比如社交電商，就是通過(guò)社交軟件和電子商務(wù)二者的結(jié)合形成了全新的商業(yè)模式。在“互聯(lián)網(wǎng)”的形勢(shì)下，“社交電商”具有低成本、高轉(zhuǎn)化等強(qiáng)大優(yōu)勢(shì);以人為本;即時(shí)促銷響應(yīng);互動(dòng)性強(qiáng);高客戶體驗(yàn)等，因此發(fā)展迅速。那么究竟什么是社交電商?企業(yè)如何利用它來(lái)賺錢?小編帶大家了解一下。

一、到底什么是社交電商?

通俗來(lái)說(shuō)，社交電商是社交+電子商務(wù)，它通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行社交互動(dòng)以及客戶自主生成的內(nèi)容來(lái)協(xié)助商品的購(gòu)買和銷售。

它具有多種社交元素，包括關(guān)注，共享，轉(zhuǎn)發(fā)，點(diǎn)贊，交流互動(dòng)等等，并將這些元素應(yīng)用于電子商務(wù)中，以更好地完成交易。

對(duì)于消費(fèi)者而言，社交電商體現(xiàn)在購(gòu)買前的品牌店鋪選擇;所需產(chǎn)品的比較;購(gòu)買過(guò)程中與電商商家之間的溝通和互動(dòng);以及購(gòu)買產(chǎn)品后的消費(fèi)體驗(yàn)和購(gòu)物心得分享。

所以社交電商其實(shí)起到了導(dǎo)購(gòu)的作用，并且客戶和商家企業(yè)之間產(chǎn)生了互動(dòng)和分享。對(duì)于企業(yè)而言，它可以增加客戶的粘性并賦予客戶參與感。對(duì)于品牌商家而言，社交電商通過(guò)社交工具、社交型媒體、應(yīng)用等的合作，完成了品牌推廣，引流和最終銷售。社交電商的本質(zhì)在于依靠社交這個(gè)群體的裂變效應(yīng)來(lái)擴(kuò)大客戶規(guī)模和轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。通俗來(lái)說(shuō)社交電商是通過(guò)社交分享來(lái)做電商交易的。

二、如何用社交電商賺錢?

1.造就社交流量池

整合優(yōu)勢(shì)和資源。作為一家社交電商公司，必須首先整合我們擁有的資源，例如商品供應(yīng)鏈，管理團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì);我們還必須明確我們所具有的優(yōu)勢(shì)。需要讓客戶知道我們專業(yè)而強(qiáng)大的技術(shù)支持，高質(zhì)量的品牌商品等。社交電商主要是社交成本，并且顧客是通過(guò)裂變而不斷增加，因此獲得客戶的成本非常低。

對(duì)于客戶定位，我們必須學(xué)會(huì)分析我們擁有的客戶，包括基本信息，消費(fèi)水平和購(gòu)買產(chǎn)品記錄，并對(duì)這些客戶進(jìn)行分類以實(shí)現(xiàn)更有針對(duì)性的銷售目標(biāo)。

為了向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，社交電商以客戶為中心，著重于客戶滿意度的消費(fèi)分享傳播，通過(guò)服務(wù)增加客戶的黏性以及復(fù)購(gòu)率。

2.提升品牌影響力

社交電商不單單只銷售商品，還很關(guān)注口碑傳播，讓客戶在購(gòu)買中獲得認(rèn)同感和價(jià)值感，然后激發(fā)客戶的后續(xù)購(gòu)買行為。

在提高品牌影響力方面，除了提供足夠的產(chǎn)品和促銷活動(dòng)之外，還必須有足夠清晰的平臺(tái)規(guī)則，允許客戶自發(fā)復(fù)制和傳播，而社交電商應(yīng)使其內(nèi)容更具互動(dòng)性、趣味性以及足夠的吸引力，使自己品牌的客戶數(shù)量進(jìn)行裂變?cè)鲩L(zhǎng)，這樣才能賺錢。

社交電商抓住了“人、貨、場(chǎng)”的新玩法，并通過(guò)多個(gè)社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了流量。社交電商的高質(zhì)量?jī)?nèi)容也將成為賺錢的小渠道。它的參與成本以及風(fēng)險(xiǎn)極低。

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