隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，傳統(tǒng)實體店生意被線上店鋪嚴重分流，一些規(guī)模比較小的商家甚至出現(xiàn)了破產(chǎn)危機，在這樣的局面之下，社交電商憑借著高轉(zhuǎn)化、高效傳播的特點成為了這些長期飽受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的實體零售業(yè)最后一根稻草，那么到底什么是社交電商呢?下面小編就來為大家分析：

一、什么是社交電商?

社交電商是指通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺，或電商平臺的社交功能，將關(guān)注、分享、討論、溝通互動等社交化元素應(yīng)用到電子商務(wù)的購買服務(wù)中，以更好地完成交易的過程。

對于消費者來說，體現(xiàn)在購買前的店鋪選擇、商品比較，購買過程中與電商企業(yè)間的交流與互動以及在購買商品后的消費評價及購物分享等。社交電商起到了導(dǎo)購的作用，并在用戶之間，用戶與企業(yè)之間產(chǎn)生了互動和分享。

對于企業(yè)來說，可以增加用戶粘性，讓用戶有參與感。

對于品牌商來說，社交電商通過社交化工具的應(yīng)用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，完成了品牌銷售、推廣和商品的最終銷售。社交電商的本質(zhì)在于依托社交鏈條的裂變式效應(yīng)擴大用戶規(guī)模和轉(zhuǎn)化機會。

二、與傳統(tǒng)電商有什么區(qū)別?

傳統(tǒng)電商以貨為中心，圍繞商品、供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)賣貨平臺。而社交電商以人為中心，是社交關(guān)系形成的電商形態(tài)，不以產(chǎn)品搜索、展示為銷售模式，而是通過社交，用戶分享傳播，形成口碑效應(yīng)，從而激發(fā)消費需求。過去的傳統(tǒng)電商提供了商品展示及支付平臺，解決了用戶去哪買怎么買的問題，而社交電商通過場景化的展示解決了為什么買的問題，影響了用戶做出購買決策的過程，提升用戶的購買欲。

三、社交電商的特點有哪些?

1.準確識別：用戶細分，商家掌握用戶信息，精確分析，識別、挖掘、從而培養(yǎng)用戶購物行為，實現(xiàn)精準營銷

2.深度互動：社交電商具有鮮明的社交特質(zhì)，通過人與人之間更深度的互動，以內(nèi)容為載體，玩法為工具，有效提升現(xiàn)有用戶粘性，建立信任，提高用戶認可度和忠誠度

3.快捷傳播：通過社交行為快速傳播，實現(xiàn)人群裂變。

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