O2O和B2C一樣，B2C是一種服務(wù)形式。從消費者零售服務(wù)的角度來看，范圍最大的是零售，包括各種傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)(如大型超市、標準超市、便利店、專賣店、品牌店、品類店;以及交叉分類，如連鎖店、購物中心等);從早期的零售服務(wù)方式可以分為：店內(nèi)銷售、無店銷售(包括電視、電話、目錄、互聯(lián)網(wǎng)等)。

　　O2O和B2C商城系統(tǒng)的區(qū)別：

　　不同點

　　1.O2O模式更注重服務(wù)消費(包括餐飲、電影、美容、水療、旅游、健身、租車、租房等);B2C商城系統(tǒng)更注重購物(實體商品，如電器、服裝等);

　　2.O2O消費者在現(xiàn)場獲得服務(wù)，涉及客流;B2C商城系統(tǒng)的消費者待在辦公室或家里，等待上門，涉及物流;

　　3.在O2O模式下，庫存是服務(wù)，在B2C商城系統(tǒng)下，庫存是商品;

　　相同點

　　1.消費者與服務(wù)提供商的第一次交互是在網(wǎng)上(尤其是手機);

　　2.主要流程為封閉式在線，如在線支付、客服等;

　　3.需求預(yù)測管理是背景，供應(yīng)鏈管理是O2O模式和B2C商城系統(tǒng)成功的核心。