O2O與B2C的相同點(diǎn)，都是一種服務(wù)形式。如果從消費(fèi)零售服務(wù)角度來分，那么，最大范圍是零售，其中，包括傳統(tǒng)的各種零售業(yè)態(tài)。O2O與B2C的不同點(diǎn)又是哪些呢？

　　第一、不同的服務(wù)對(duì)象

　　B2C模式，從客戶對(duì)象分析，其客戶對(duì)象是互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi)者，即個(gè)人;從商家的角度來看，B2C模式的企業(yè)和商家可以是合作關(guān)系，也可以是競爭對(duì)手。

　　O2O模式從客戶對(duì)象分析，涵蓋B2B和B2C模式的所有客戶，即企業(yè)和個(gè)人;從商家的角度來看，O2O模式的運(yùn)營商和商家總是合作或者會(huì)合作，幾乎沒有競爭。

　　第二、側(cè)重點(diǎn)不同

　　B2C改變了零售業(yè)的銷售模式，也改變了人們購買商品的方式。其重點(diǎn)是網(wǎng)上購物，并通過物流配送系統(tǒng)完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，即商品消費(fèi)。以銷售實(shí)物為主的電商企業(yè)也很難利用B2C模式向消費(fèi)者提供服務(wù)消費(fèi)，因?yàn)檫@類企業(yè)幾乎沒有實(shí)體店，無法完成線下消費(fèi)。對(duì)于服務(wù)型企業(yè)來說，他們不能很好地利用B2C模式參與電子商務(wù)，因?yàn)榉?wù)消費(fèi)必須離線消費(fèi)才能完成整個(gè)交易過程。

　　第三、不同的服務(wù)領(lǐng)域

　　O2O是基于地方特色發(fā)展的生存探索和創(chuàng)新。隨著團(tuán)購熱潮的消退、社區(qū)論壇的興起、社交網(wǎng)站的興起以及B2C網(wǎng)站的價(jià)格戰(zhàn)，本土服務(wù)企業(yè)的電子商務(wù)生存空間越來越小。要打破這種局面，地方服務(wù)企業(yè)必須充分挖掘自身優(yōu)勢，結(jié)合這些優(yōu)勢進(jìn)行創(chuàng)新。那么，當(dāng)?shù)胤?wù)企業(yè)最大的優(yōu)勢是什么?正是對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?、?dāng)?shù)叵M(fèi)者和當(dāng)?shù)胤?wù)企業(yè)運(yùn)營模式的了解和熟悉，決定了O2O模式必須注重服務(wù)本地化，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)胤?wù)企業(yè)的深度融合。

　　相反，B2C的服務(wù)領(lǐng)域是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，依托互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)。服務(wù)領(lǐng)域包括整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場，即B2C模式的服務(wù)領(lǐng)域不僅包括本地化市場，還包括本地化市場。