自從O2O這個(gè)概念從國外傳入國內(nèi)后,到現(xiàn)在
O2O模式幾乎做到了全國老少皆知,但是要說到細(xì)微處可能就不是那么清楚了,通俗來講就是線上和線下的結(jié)合的銷售模式,這里就O2O里的細(xì)微處給大家說一說。
一、O2O模式特點(diǎn)
線上與線下打通是O2O模式最大的優(yōu)勢,顧客既可以享受到線上的價(jià)格優(yōu)惠,也可以享受到線下優(yōu)質(zhì)的商家服務(wù)。
1、以往電子商務(wù)模式是無法利用到線下的資源,但O2O模式完美的解決了這個(gè)問題,分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢。
2.、O2O模式可以有效地追蹤營銷的效果,對營銷活動(dòng)進(jìn)行后期評估和改良。
3、O2O模式擴(kuò)寬了電子商務(wù)的發(fā)展方向,由單一的線上,走向線上線下多元化。
二、O2O營銷核心
O2O營銷模式的核心是在線預(yù)付,數(shù)據(jù)顯示即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國,線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%。
這不僅僅是因?yàn)榫€下的服務(wù)不能裝箱運(yùn)送,更重要的是快遞本身無法傳遞社交體驗(yàn)所帶來的快樂。但如果能通過O2O模式,將線下商品及服務(wù)進(jìn)行展示,并提供在線支付“預(yù)約消費(fèi)”,這對于消費(fèi)者來說,不僅拓寬了選擇的余地,還可以通過線上對比選擇最令人期待的服務(wù),以及依照消費(fèi)者的區(qū)域性享受商家提供的更適合的服務(wù)。但如果沒有線上展示,也許消費(fèi)者會很難知曉商家信息,更不用提消費(fèi)二字了。另外,目前正在運(yùn)用O2O摸索前行的商家們,也常會使用比線下支付要更為優(yōu)惠的手段吸引客戶進(jìn)行在線支付,這也為消費(fèi)者節(jié)約了不少的支出。
從表面上看,O2O的關(guān)鍵似乎是網(wǎng)絡(luò)上的信息發(fā)布,因?yàn)橹挥谢ヂ?lián)網(wǎng)才能把商家信息傳播得更快,更遠(yuǎn),更廣,可以瞬間聚集強(qiáng)大的消費(fèi)能力。但實(shí)際上,O2O的核心在于在線支付,一旦沒有在線支付功能,O2O中的online不過是替他人做嫁衣罷了。就拿團(tuán)購而言,如果沒有能力提供在線支付,僅憑網(wǎng)購后的自家統(tǒng)計(jì)結(jié)果去和商家要錢,結(jié)果雙方無法就實(shí)際購買的人數(shù)達(dá)成精確的統(tǒng)一而陷入糾紛。
在線支付不僅是支付本身的完成,是某次消費(fèi)得以最終形成的唯一標(biāo)志,更是消費(fèi)數(shù)據(jù)唯一可靠的考核標(biāo)準(zhǔn)。尤其是對提供online服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)公司而言,只有用戶在線上完成支付,自身才可能從中獲得效益,從而把準(zhǔn)確的消費(fèi)需求信息傳遞給offline的商業(yè)伙伴。無論B2C,還是C2C,均是在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者能夠在線支付后,才形成了完整的商業(yè)形態(tài)。而在以提供服務(wù)性消費(fèi)為主,且不以廣告收入為盈利模式的O2O中,在線支付更是舉足輕重。
可見,做好o2o模式,將會達(dá)到意想不到的“三贏”效果,尤其是對于傳統(tǒng)的商家來說,O2O模式要求消費(fèi)者線上便捷支付,支付信息會成為商家了解消費(fèi)者購物信息的渠道,方便商家對消費(fèi)者購買數(shù)據(jù)的搜集,進(jìn)而達(dá)成精準(zhǔn)營銷的目的,幫助企業(yè)更好的維護(hù)和拓展顧客。
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