商城網(wǎng)站要如何揣摩用戶的心思 做精準(zhǔn)商品推薦
去商城購物,導(dǎo)購可以感知客戶的訴求推薦商品來達(dá)成交易,那么商城網(wǎng)站要如何揣摩用戶的心思來達(dá)成商品交易呢?在網(wǎng)上商城系統(tǒng)里只能通過數(shù)據(jù)分析與用戶瀏覽規(guī)劃來推薦商品達(dá)成效果,所有不著調(diào)的推薦都是耍流氓,不著調(diào)的推薦不如不推薦。
推薦算法主要有基于內(nèi)容的推薦算法、協(xié)同過濾算法和基于人口的統(tǒng)計學(xué)推薦。先來移動云商城小編為大科普下這幾種推薦算法,分析用戶需求,做精準(zhǔn)推薦
1、內(nèi)容的推薦算法(CB):為每個item提取特征建模
CB基于商品相關(guān)性構(gòu)建商品模型推薦。商品相關(guān)性包括商品類目、屬性、參數(shù)、關(guān)鍵詞、組合商品等。
舉個簡單栗子,你去買手機(jī),導(dǎo)購員看見你進(jìn)來就知道你買手機(jī),這是商品類目;你說,看看粉色的蘋果,內(nèi)存要大點,導(dǎo)購拿來128G的紅色iPhone7,粉色是屬性,內(nèi)存是參數(shù),導(dǎo)購拿來的不是水果,因為蘋果是iPhone的關(guān)鍵詞。等你決定買粉色128G iPhone7時,導(dǎo)購和你說,今天買手機(jī)再加10元可以買一個手機(jī)殼,這個是商品組合推薦。電商系統(tǒng)也是如此,一步步猜中用戶心思,用戶才會信賴網(wǎng)站。目前電商中純粹使用CB算法的不多了,對于初建網(wǎng)站,沒有用戶數(shù)據(jù)的前提下,主要依賴于CB算法推薦商品。
2、協(xié)同過濾算法(CF)
(1)基于用戶的CF
基于用戶對物品的偏好找到相鄰鄰居用戶,將鄰居用戶喜歡的推薦給當(dāng)前用戶。大學(xué)時期和你經(jīng)常一起看電影的閨蜜和你說,最近上映的《摔跤吧,爸爸》很好看,會讓你更想去看這部電影,因為你知道,她喜歡看的,一般你也喜歡看。“喜歡XX的人也喜歡”就是典型的User CF。
(2)基于物品的 CF
基于用戶對物品的偏好找到相似的物品,然后根據(jù)用戶的歷史偏好,推薦相似的物品給他。經(jīng)常遇到的就是你買褲子時,導(dǎo)購和你說,這款是我們銷量最好的, 剛還買走一個呢。除了物物關(guān)聯(lián)外增加了用戶偏好,根據(jù)大眾偏好預(yù)測你還沒有表示偏好的物品,比如大家都在買。
3、基于人口的統(tǒng)計學(xué)推薦
根據(jù)用戶的屬性建模,通過用戶特征計算用戶間的相似度。常見的有用戶注冊時添加感興趣標(biāo)簽、榜單、熱點等。
推薦算法無外乎是商品相關(guān)性、用戶行為、大眾行為。最后,推薦不是越多越好,推薦是越準(zhǔn)確越好,多而不準(zhǔn)確的推薦,在用戶看來是一次次地眼睛被強(qiáng)奸。
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