隨著電商時(shí)代的到來，很多人都在思考醫(yī)療如何和O2O聯(lián)系的問題，其實(shí)就目前的來說，醫(yī)療o2o主要是以醫(yī)生上門服務(wù)以及藥品配送為突破點(diǎn)的，通過線上打通線下，是多么便捷且舒適的啊，但事實(shí)并沒有那么友好，為什么小編會(huì)這么說呢?下面請(qǐng)看看相關(guān)解讀吧!

　　一、目前醫(yī)療O2O存在哪些困境?

　　1.配送時(shí)間較長，無法滿足急需要求

　　目前從藥品配送和醫(yī)生上門服務(wù)這兩個(gè)最為火熱的概念來看，本身的內(nèi)在需求就存在著明顯不足。首先，藥品配送的需求到底有多大，暫且不論支付和處方等政策限制，單從藥品配送本身的需求來看，用戶在家等藥品配送的需求就較為欠缺。一般來說，病人對(duì)藥品的需求分為幾類，如果是常規(guī)的感冒發(fā)燒，用戶又知道自己想要什么藥就會(huì)去周邊的藥房直接購買，而不是坐在家里等快遞，畢竟快遞也要好幾個(gè)小時(shí)。雖然現(xiàn)在有配送公司打出了28分鐘到貨的概念，但這是不可持續(xù)的，因?yàn)橄嚓P(guān)的人力成本在后續(xù)無法維持。

　　2.沒有強(qiáng)烈需求，對(duì)于價(jià)格十分敏感

　　第二類病人是慢病或康復(fù)人群，他們并不急需藥品，因此，他們可以忍受較長時(shí)間的配送，但對(duì)價(jià)格會(huì)較為敏感。這類人群對(duì)于是否送貨上門并沒有強(qiáng)烈的需求，到周邊的藥店自取也是非常樂意的。這類藥品的配送在美國一般都是3-5天的周期，而且絕不大部分是郵寄，因?yàn)檫@可以節(jié)約很大的物流成本。當(dāng)然，中國的郵寄成本總體也不算太低，特別是涉及到一些對(duì)溫度有要求的藥品。因此，通過以藥店為樞紐的O2O模式可以更好的服務(wù)這類人群。藥店可以配送也可以自提，用戶有選擇的自由。

　　3.無法形成粘性，用戶容易流失嚴(yán)重

　　但無論是第一類病人還是第二類病人，如果純粹是拼價(jià)格和速度，其未來的發(fā)展并不會(huì)順暢。因?yàn)樗幤凡皇瞧胀ǖ纳唐?，用戶不僅僅是需求這個(gè)產(chǎn)品，更多的是基于這個(gè)產(chǎn)品背后的服務(wù)。如果不能基于藥店給用戶提供各種疾病管理工具和相關(guān)的藥師和醫(yī)生的咨詢服務(wù)，用戶很快會(huì)因?yàn)閮r(jià)格等因素流失，這使得O2O最終演變成傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)。但在價(jià)格戰(zhàn)之后，市場(chǎng)很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶流失了。因?yàn)樵卺t(yī)療領(lǐng)域，大規(guī)模沖取的流量如果不能轉(zhuǎn)化成有粘性的流量，是無法持續(xù)盈利并增長的。

　　二、醫(yī)療O2O目前市場(chǎng)前景如何?

　　從醫(yī)生上門服務(wù)來看。盡管現(xiàn)在政策是不允許醫(yī)生在非醫(yī)療機(jī)構(gòu)以外的地方行醫(yī)的，但這仍遮擋不住某些創(chuàng)新型公司的熱情。一些打車軟件公司已經(jīng)開始布局醫(yī)生上門服務(wù)。還是從市場(chǎng)需求來看，到底什么樣的病人有上門的需求。

　　首先，上門所能攜帶的儀器有限，所能做出的診斷相當(dāng)有限。西醫(yī)與中醫(yī)的方式是完全不同的，高度依賴檢查，因此在沒有檢查單據(jù)的前提下，醫(yī)生上門的意義不大，只能看一些小病和簡單的慢病，無法做出進(jìn)一步的判斷，還是需要依賴病人前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)去做檢查。這樣來說，上門的意義就很小了。其次，上門費(fèi)用如果按照醫(yī)保定價(jià)，醫(yī)生毫無動(dòng)力，但如果收高價(jià)，那就變成為少數(shù)人服務(wù)，很難吸引足夠的用戶，只能作為一個(gè)有益的補(bǔ)充。再次，從其他行業(yè)的上門服務(wù)來看，用戶的需求并不強(qiáng)烈，很多行業(yè)的O2O上門服務(wù)最終還是演變成到店服務(wù)。在醫(yī)患矛盾日益激烈的現(xiàn)狀下，上門服務(wù)是很多醫(yī)生不愿意做的。最后，醫(yī)生上門服務(wù)的供給缺口很大。正如之前的文章一再強(qiáng)調(diào)的，中國病人的可獲得性并不低，但需求的是名醫(yī)，而名醫(yī)又非常忙碌。真正能提供上門服務(wù)的其實(shí)是基層醫(yī)生，但用戶對(duì)其沒有信任。醫(yī)生上門服務(wù)其實(shí)是供需兩缺。

　　就目前來看，醫(yī)療O2O還存在很大的弊端，但也并不是沒有突破的點(diǎn)，想要做好醫(yī)療O2O，還是在于誰能把服務(wù)做好，提高病人的治療效果，從而最終提升用戶滿意度!讓我們一起期待未來醫(yī)療O2O的發(fā)展吧!