隨著社交工具的普及，企業(yè)商家都開始熱衷于社交電商，但很多商家雖然想要開展社交電商業(yè)務，但卻又擔心不懂運營，下面小編就來教大家一個完整的社交電商運營方案，讓大家輕松做好社交電商，一起來看看吧!

一、開展線上線上引流

線下引流：一般在各大商場或者人流量多的地方，商家可以通過一些小禮品或者優(yōu)惠券等營銷手段來引導用戶掃碼添加號或者進群。直到將顧客引進營銷群內(nèi)，商家可不定時在群內(nèi)發(fā)放一些新品 資訊、紅/包、優(yōu)惠券、免費贈品等營銷方式來活躍顧客，顧客在線上商城直接購買，商家還可引導顧客到線下店進行優(yōu)惠券核銷與免費試穿試用，從而增強商家品牌黏性，實現(xiàn)線上和線下的閉環(huán)。

線上引流：可在抖音、微博、社區(qū)論壇等社交自媒體平臺，發(fā)布內(nèi)容資訊、干貨及廣告，吸引用戶關注，再借營銷活動吸引用戶添加商家，進入群。顧客進群后，商家如何營銷?如何增強顧客黏性?如何實現(xiàn)線上線下銷售閉環(huán)?可參考前文的線下引流。

二、讓利活動吸引顧客

用戶被我們吸引過來之后，店主盡量保證客戶利益大化。除了使用簡單粗暴的打折與滿減促銷方式以外，商家還可通過一些免費策略、贈品策略、爆品引流策略等來吸引顧客。

例如餐飲店就可將原先的打折活動直接換成菜品免費送。假設顧客消費100元，給顧客打6.8折，顧客實際支付68元，商家補貼32元，而餐飲店卻選擇直接將這32元替換成同價的菜品直接贈送給顧客。比起傳統(tǒng)的打折、促銷方式，餐飲店通過免費策略，給足顧客利益，吸引顧客進店的效果更為顯著。

三、良好互動建立信任

每個商家往往很難讓次聊天的顧客完全信任且購買自己的產(chǎn)品。那么怎樣做才能與顧客產(chǎn)生良好的互動呢?

1)切忌不要聊一些生硬的廣告語，其實幽默和調(diào)侃更可以拉近跟消愛者之間的距離;

2)及時地解答用戶難題。但同時也不要一下子就解決對方的好奇心，適時將話題延伸開，了解客戶的需求和痛點，再次攻破：

3)通過紅包營銷打招呼。無論是誰都不會拒絕紅包的誘惑，紅包大小不限。為了提升紅包帶來的成交量，商家可通過朋友圈先了解完顧客信息與生活之后再開始選擇合適的紅包營銷法。

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