當(dāng)今已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，購(gòu)物消費(fèi)和互聯(lián)網(wǎng)密不可分，足不出戶(hù)就可以瀏覽全國(guó)各地的商品。所以線(xiàn)上和線(xiàn)下的關(guān)系也是密不可分的，于是O2O的概念就被釋放出來(lái)了。但是很多人實(shí)際上并不了解O2O。下面小編就從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)回答你什么是O2O?下面小編將為您解答這個(gè)問(wèn)題：

一、020的本質(zhì)：

O2O是一個(gè)雙邊平臺(tái);一側(cè)銜接C端資源，另一側(cè)銜接B端商業(yè)資源，變得可行、且有趣味性

關(guān)鍵點(diǎn)：

優(yōu)質(zhì)的B端資源，規(guī)?；腃端活躍用戶(hù)，出色平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力

o2o端到端的閉環(huán)：

搜索發(fā)現(xiàn)、交易和購(gòu)買(mǎi)、交付和使用、再消費(fèi)和分享

O2O的滲透力：

旅游、酒店、餐飲、娛樂(lè) 、教育、家政、社區(qū)、等等

二、系統(tǒng)化理解O2O：

從三個(gè)角度來(lái)講解

第一：O2O的本質(zhì)是什么?一個(gè)雙邊平臺(tái)，一側(cè)銜接C端資源，另一側(cè)銜接B端商業(yè)資源，變得可行、且有趣味性。

第二：電子商務(wù)模式有三個(gè)流，分別為：商品流、信息流、支付流，這三個(gè)流是關(guān)鍵。從O2O的角度來(lái)看，把信息流、交付流放到線(xiàn)上，物流和商品流放到線(xiàn)下。

第三： O2O商業(yè)模式端到端的用戶(hù)閉環(huán)流程。分為：搜索和發(fā)現(xiàn)、交易和購(gòu)買(mǎi)、交付和使用、再消費(fèi)和分享，形成閉環(huán)。

一、O2O平臺(tái)特征：

雙邊平臺(tái)，一般來(lái)講重點(diǎn)整合c端資源從而吸引更多b端入住(跨邊效應(yīng))。(因?yàn)閏端是購(gòu)買(mǎi)方，只有大量的c端出現(xiàn)，才會(huì)吸引b端的加入)另外一種情況，當(dāng)一些優(yōu)質(zhì)的b端資源出現(xiàn)如：酒店、教育、餐飲，也會(huì)反向的拉動(dòng)一些c端用戶(hù)跟進(jìn)。

在實(shí)戰(zhàn)中常遇到的一個(gè)核心問(wèn)題，c端的整合和b端的整合整體的節(jié)奏和平衡的問(wèn)題。如：c端多b端少會(huì)出現(xiàn)b端喂得很飽，c端服務(wù)滿(mǎn)足不到位的情況。如b多c少會(huì)出現(xiàn)b端收益不穩(wěn)定商戶(hù)容易退出。

總結(jié)：時(shí)刻關(guān)注c端b端數(shù)量，時(shí)刻考慮以體驗(yàn)質(zhì)量和收益平衡。

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