疫情時(shí)期，出門(mén)受限，線下購(gòu)買(mǎi)需求開(kāi)始流向線上，那么線上零售會(huì)更加好嗎?線下會(huì)不會(huì)變差?

　　三亞銀行管理咨詢(xún)首席顧問(wèn)李先生認(rèn)為，疫情發(fā)生后，零售業(yè)將發(fā)生一些變化，但大概率不會(huì)發(fā)生重大變化。這次疫情不同于SARS時(shí)期，當(dāng)時(shí)電商處于歷史機(jī)遇期。這是一種顛覆性的影響，這次的變化沒(méi)有內(nèi)部和外部驅(qū)動(dòng)力。此外，所謂線上更好、線下更差也是偽命題，因?yàn)閺倪@一時(shí)期的現(xiàn)象來(lái)看，所謂的線上增長(zhǎng)是由線下業(yè)務(wù)帶來(lái)的，而不是被電子商務(wù)擠占。

　　1、 線上和線下零售的布局早已固定，除了生鮮電商難有顛覆性的改變

　　2003年的SARS趕上了電商發(fā)力的前夜。沒(méi)有SARS，電商的發(fā)展只會(huì)稍微慢一點(diǎn)。它處于一個(gè)歷史節(jié)點(diǎn)，這就是所謂的情勢(shì)造英雄。這與2019冠狀病毒疾病不同，在線電商經(jīng)歷了多年的爆炸式增長(zhǎng)，長(zhǎng)期以來(lái)一直是溫和的，并且不同行業(yè)和領(lǐng)域，不同的環(huán)節(jié)和細(xì)分市場(chǎng)或多或少都是成熟的，一般的格局基本上是確定的。

　　從這一時(shí)期家政服務(wù)的增長(zhǎng)來(lái)看，最重要的是生鮮商品訂單量的增加，這與其他長(zhǎng)期正?；臉?biāo)準(zhǔn)商品相比是一個(gè)很大的變化。這將促進(jìn)下一步網(wǎng)上購(gòu)物新電子商務(wù)的發(fā)展。

　　總體而言，線上電商和線下實(shí)體在市場(chǎng)份額和版式布局上都有自己的定位。線上側(cè)重于標(biāo)品的高效率到家，線下重視于既得性和體驗(yàn)服務(wù)。這種現(xiàn)象不會(huì)因疫情而發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。從表面上看，所謂在線零售的增長(zhǎng)更多的是線下實(shí)體到家服務(wù)的增長(zhǎng)，其實(shí)質(zhì)是線下實(shí)體的變化。

　　2、 網(wǎng)上購(gòu)物似乎增加了訂單數(shù)量，但大多數(shù)交易都是線下實(shí)體店

　　春節(jié)期間，由于缺乏物流，人流不動(dòng)，消費(fèi)者購(gòu)物非常不方便，這實(shí)際上是一種被動(dòng)的無(wú)奈。如果沒(méi)有更多的選擇，它在網(wǎng)上變得越來(lái)越方便和不可或缺，但這只是事實(shí)。因此，它讓許多人產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為實(shí)體無(wú)法做到這一點(diǎn)，并且已經(jīng)死在離線狀態(tài)。

　　相反，在疫情期間，周?chē)拇笮统?、社區(qū)超市和便利店才是真正幫助你的地方。由于商業(yè)區(qū)的民生和效率，許多人可以四處購(gòu)物，許多消費(fèi)者可以在家里收到商品。大多數(shù)電商平臺(tái)訂單數(shù)量的增加也是一個(gè)特殊時(shí)期的意外事件，將恢復(fù)正常。

　　疫情過(guò)后，線上買(mǎi)菜等消費(fèi)者會(huì)催生一些，這是線上零售業(yè)唯一可能的變化。相反，由于疫情的影響，社區(qū)小微零售將產(chǎn)生更積極的變化，消費(fèi)者將更接近他們。

　　3、 線下與線上將更有效地結(jié)合，加速全渠道和數(shù)字化

　　一些實(shí)體會(huì)在疫情的洗禮下崩潰，或者在疫情洗禮后自動(dòng)消失。一些走上這條路的人會(huì)更加堅(jiān)信與線上整合。最終，剩下的必須是具有更強(qiáng)生存能力、更多方向和想法的實(shí)體店。

　　4、 最后

　　從表面到本質(zhì)，疫情對(duì)零售業(yè)的影響是正常的。改變消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)渠道并不奇怪，但這是一個(gè)非常時(shí)期的變化，而且總會(huì)有回報(bào)的時(shí)間。事實(shí)上，對(duì)這一時(shí)期一些變化的理解與零售業(yè)無(wú)關(guān)。在線辦公和在線教育、醫(yī)療商業(yè)機(jī)會(huì)和健康需求不一定是零售的范圍，而是人們使用互聯(lián)網(wǎng)的種類(lèi)。

　　這只是與零售業(yè)的無(wú)意識(shí)聯(lián)系。疫情對(duì)零售業(yè)的影響將是有限的，微觀創(chuàng)新和調(diào)整方面的影響將更大。如果有人認(rèn)為許多線下商店不這樣做，我個(gè)人認(rèn)為這是一件好事，因?yàn)樗麄儜?yīng)該早就離開(kāi)，那些留下來(lái)并能夠適應(yīng)的人可能會(huì)有不同的未來(lái)。