最近幾年生鮮電商蓬勃發(fā)展，不少企業(yè)都在布局生鮮O2O平臺，以求同生鮮O2O平臺市場占有優(yōu)勢獲取客流量，這其實大部分企業(yè)都看到了生鮮O2O模式的巨大潛力和前景。最近幾年，被稱為新藍海的生鮮電商中涌現(xiàn)出一批整合線上與線下資源的O2O模式，京東、蘇寧、一號店等企業(yè)都在積極規(guī)劃生鮮O2O的發(fā)展戰(zhàn)略以及商業(yè)模式的創(chuàng)新。生鮮產(chǎn)品由于其行業(yè)特性和產(chǎn)品性質(zhì)，在發(fā)展中面臨許多困難，而新型的生鮮O2O模式有助于破解這種發(fā)展困境，因此，如何識別和設計商業(yè)模式已經(jīng)成為生鮮企業(yè)進一步發(fā)展的關鍵問題。在這其中大部分人都不知道生鮮O2O平臺有哪些，而且各個生鮮平臺的生鮮O2O模式各有不同其區(qū)別也不是很清楚。

　　通過“個性化定制+線上購買+線下體驗”的模式，實現(xiàn)訂單化以銷定產(chǎn)，加快生鮮產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)速度，減少倉儲費用，降低售價。

　　一、常見的生鮮O2O模式和生鮮O2O平臺有哪些?

　　當前生鮮O2O平臺企業(yè)一般存在以下幾種生鮮O2O模式：

　　一是以加工企業(yè)為核心，如廚易時代等;

　　二是以物流企業(yè)為核心，如順豐優(yōu)選O2O等;

　　三是以運營服務商為核心，如愛鮮蜂、每日優(yōu)鮮等;

　　四是以零售企業(yè)為核心，如永輝超市O2O等。由于生鮮O2O的發(fā)展還處在初期階段，移動云商城選取了三個在生鮮O2O方面做得相對比較成功的企業(yè)為例。

　　二、三家生鮮O2O平臺企業(yè)的生鮮O2O模式

　　1、 生鮮O2O平臺·愛鮮蜂

　　愛鮮蜂成立于2012年，是一家基于移動終端定位的生鮮加強版社區(qū)電商平臺，其目的是創(chuàng)造以共享經(jīng)濟為基礎的掌上便利商店，專注于社區(qū)最后一公里配送，主打一小時閃電送達。2016年在全球數(shù)字商業(yè)創(chuàng)新大獎案例(ECI Awards)中脫穎而出，成功入圍商業(yè)模式創(chuàng)新獎，其生鮮O2O模式如下圖所示。

　　愛鮮蜂生鮮O2O模式圖

　　2、 生鮮O2O平臺·每日優(yōu)鮮

　　每日優(yōu)鮮成立于2014年，是一個打造優(yōu)質(zhì)生鮮產(chǎn)品人電商平臺，其在大中型城市建立起“城市分選中心+社區(qū)配送中心”的極速達冷鏈物流系統(tǒng)，給消費者提供生鮮產(chǎn)品“2小時送貨上門”的極速冷鏈配送服務，是當前生鮮企業(yè)中少數(shù)實現(xiàn)盈利的企業(yè)，2017年入選中國消費及升級服務產(chǎn)業(yè)“最佳消費升級領域投資案例”前十名，其生鮮O2O模式下圖所示。

　　每日優(yōu)鮮O2O模式圖

　　3、 生鮮O2O平臺·廚易時代

　　廚易時代成立于2010年，是當前國內(nèi)比較先進的生鮮O2O，其將平臺、城市物流、社區(qū)終端整合起來。廚易時代成立之初是一個傳統(tǒng)的生鮮產(chǎn)品賣場，轉(zhuǎn)型生鮮O2O之后，其線下配置智能自動化的售菜提貨終端設備“廚易站”，采用“1個供應中心+N個社區(qū)廚易站”配送方式，直接和社區(qū)居民對接，十分便捷，其生鮮O2O模式如下圖所示。

　　廚易時代生鮮O2O模式圖

　　三、五個要素對比生鮮O2O模式，生鮮O2O模式分析對比

　　生鮮O2O模式借用探究O2O商業(yè)模式的3W2H模型，對三家案例企業(yè)進行研究。3W2H的理論框架包含五個要素，可以明確地闡述生鮮O2O模式的內(nèi)涵和機制。目標顧客(W)是企業(yè)提供產(chǎn)品或服務的“價值對象”，一般情況下與市場細分有關。產(chǎn)品和服務(W)是指企業(yè)為顧客解決問題或滿足顧客需求所提供的物品。目標市場(W)是指企業(yè)期望并有能力占領和開拓的市場，最常用的目標市場考慮的因素是地理位置。如何實現(xiàn)價值(H)是指企業(yè)為了給顧客創(chuàng)造價值而必需從事的最重要活動。如何實現(xiàn)盈利(H)是指企業(yè)為消費者提供產(chǎn)品及服務時所產(chǎn)生的成本結構和收入來源，合理的利潤獲取方式是生鮮O2O企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的保障。

　　3W2H商業(yè)模式框架

　　1、目標顧客

　　顧客群體的選擇是企業(yè)要確定的關鍵因素，生鮮O2O剛剛起步，市場潛力很大，通過比較分析，可以發(fā)現(xiàn)三家案例企業(yè)的目標顧客存在一定的差異，愛鮮蜂和每日優(yōu)鮮的目標顧客比較相似，都是年輕白領、中產(chǎn)階級以及追求高品質(zhì)生活的群體。而廚易時代將一些距離菜市場較遠的中高檔社區(qū)的居民作為目標顧客，這其中不但包含一些年輕人，還有中老年人。

　　綜上，三家企業(yè)的目標顧客都屬于中高端消費群體，是因為生鮮損耗率較高，做中高端市場會相對緩解企業(yè)負擔，更容易盈利。

　　2、產(chǎn)品和服務

　　雖然三家企業(yè)都提供生鮮產(chǎn)品，但是在具體產(chǎn)品和服務上是存在差異的。

　　【愛鮮蜂】：經(jīng)營品類范圍有限，主要包括兩類：一類是從品牌商或供應商那里自采產(chǎn)品;另一類是便利店自營產(chǎn)品，便利店主可將自家產(chǎn)品放在愛鮮蜂平臺上售賣，消費者通過線上下單，然后通過整合小賣部、社區(qū)便利店來進行配送，送貨速度能夠得到有效保障。

　　【每日優(yōu)鮮】：采用全品類精選，覆蓋日常生鮮需求，但是精簡SKU(庫存量單位)，在社區(qū)中建立微倉，做前置冷鏈。

　　【廚易時代】：則通過在社區(qū)建立智能自動售賣提貨終端“廚易站”的形式實現(xiàn)與社區(qū)居民的無縫對接，為目標顧客提供定時定點的一日三餐，用戶既能夠在線上下單，然后線下自行提貨，也可以通過社區(qū)內(nèi)的廚易站直接購買。

　　此外，三個案例企業(yè)中愛鮮蜂的模式較輕，屬于小型O2O企業(yè)，擴張速度比較快，主要費用為平臺技術投入和一些商品的采購費用，所以能在其他城市迅速復制和擴張，而每日優(yōu)鮮和廚易時代需要的啟動資金以及投入資本相對較高。

　　3、地理市場分析

　　三家案例企業(yè)的分布主要都集中在大中型城市。

　　【愛鮮蜂】：目前已覆蓋北京、上海和天津等城市，由于市中心市場競爭壓力過大，因此愛鮮蜂選擇在城市近郊、遠郊區(qū)域布局，搶占還沒有開發(fā)的市場。

　　【每日優(yōu)鮮】：涵蓋的業(yè)務范圍較廣，但前置微倉的布局僅僅在一些主要的城市，未來計劃逐步向三級城市拓展。

　　【廚易時代】：當前業(yè)務范圍主要位于上海市，包含上海的30多個社區(qū)，將來計劃逐步拓展到其他城市。

　　綜上，由于考慮到消費水平、交通運輸?shù)纫蛩?，當前多?shù)生鮮O2O企業(yè)都選擇在大中城市開展業(yè)務，然后逐步進軍中小城市。

　　4、價值實現(xiàn)分析

　　通過比較案例企業(yè)的核心價值會發(fā)現(xiàn)它們之間有相似的地方也有不同的地方，如創(chuàng)新、提升用戶體驗等，但每個案例企業(yè)都有自己獨特的核心價值。

　　【愛鮮蜂】：是以零售的形式去做O2O社區(qū)店鋪，以眾包微物流配送為核心模式，能夠有效整合小賣部、便利店等社會閑置資源，這種社區(qū)店的覆蓋范圍較廣，能夠有效契合用戶需求。

　　【每日優(yōu)鮮】：通過精選品類相應地降低了經(jīng)營成本，同時還抓住了缺乏品牌化生鮮產(chǎn)品的機會，通過“總倉+微倉”的極速達冷鏈物流模式實現(xiàn)2小時送貨上門。

　　【廚易時代】：采取“平臺+智能全自動售賣終端”的模式，致力于做全產(chǎn)業(yè)鏈的O2O生鮮企業(yè)，通過廚易站定時定點為社區(qū)居民配送一日三餐，產(chǎn)品均是經(jīng)過中央廚房處理過的標準化產(chǎn)品，而且其特色之處在于生鮮產(chǎn)品在廚易站中保存超過兩天后就會被送到其自己的餐飲企業(yè)使用，保證了產(chǎn)品的新鮮度。

　　此外，通過案例分析發(fā)現(xiàn)，所有的企業(yè)都比較注重目標顧客在O2O中線上線下的體驗和感受，想要新進入的新型生鮮O2O企業(yè)必須要注重用戶體驗，創(chuàng)新商業(yè)方案，提升產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。

　　5、盈利模式分析

　　三家案例企業(yè)在啟動和運營生鮮O2O平臺方面，愛鮮蜂和每日優(yōu)鮮均是通過風險投資進行融資的，而廚易時代當前則是通過自行投資以及政府補貼來運營的。

　　在成本方面，所有的O2O生鮮企業(yè)都會涉及到平臺網(wǎng)站的維護成本，而每日優(yōu)鮮還要投入大量的資本來建設前置冷鏈微倉，廚易時代同樣也是在智能廚易站建設方面消耗很多資金。

　　用O2O商城系統(tǒng)平臺做生鮮O2O的主要目的就是實現(xiàn)更強的盈利能力，尋找利潤增長點，生鮮O2O平臺企業(yè)多數(shù)都是生鮮O2O模式通過以下三個方面來實現(xiàn)盈利的(生鮮O2O平臺的盈利方式)：

　　一是直營服務，賺取生鮮購進和銷售的差價，通過自營廚房加工及配送中心簡單加工獲取收入，如愛鮮蜂主要銷售自身產(chǎn)品，與京東到家等僅提供平臺的模式相比，在盈利保障方面更具主動性，廚易時代通過中央廚房對食材的簡單加工后配送到廚易站來獲取收益;

　　二是平臺服務，合作電商及快遞商返利、代銷產(chǎn)品返利、農(nóng)產(chǎn)品入店費用以及會員費用，如愛鮮蜂通過與便利店合作，通過代銷產(chǎn)品返點的方式獲得收益，每日優(yōu)鮮和廚易時代都實行會員制;

　　三是社區(qū)服務，通過廣告、活動促銷、推廣服務等方式獲得收益，例如愛鮮蜂和每日優(yōu)鮮的社區(qū)配送。