社區(qū)O2O啟動(dòng)物業(yè)、商家和用戶怎么運(yùn)營(yíng)?
一、從物業(yè)公司切入社區(qū)O2O市場(chǎng)
隨著O2O商業(yè)模式的成熟,很多行業(yè)轉(zhuǎn)型之后獲得大機(jī)遇,也有很多行業(yè)因陷入了困局。在這個(gè)背景下,和物業(yè)公司合作是社區(qū)O2O商城系統(tǒng)模式的創(chuàng)業(yè)者的機(jī)遇,在資源上的互換可以催生出很多業(yè)務(wù)合作場(chǎng)景。
1、物流配送和物業(yè)管理
物業(yè)公司的服務(wù)人員對(duì)小區(qū)內(nèi)部環(huán)境具有天然的優(yōu)勢(shì),物流配送的收入也將成為未來物業(yè)公司收入增長(zhǎng)的重要模式。
物業(yè)管理的物業(yè)費(fèi)收取和小區(qū)新聞的推送等大多屬于增值和延伸服務(wù),可幫助物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)信息化,減少雇員數(shù)量降低人力成本,便增加了談判籌碼,易于和物業(yè)公司達(dá)成合作意向。
2、社區(qū)服務(wù)和平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)
從用戶角度換位思考,通過物業(yè)介紹的遠(yuǎn)比通過手機(jī)app上找到的要靠譜,也更容易獲得信任,國(guó)內(nèi)社區(qū)O2O一般都是“熟人經(jīng)濟(jì)”。
平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)可以增強(qiáng)物業(yè)和用戶之間的個(gè)性化互動(dòng),可以同多用戶消費(fèi)積分政策去抵扣物業(yè)費(fèi)等。
二、從商家切入社區(qū)O2O市場(chǎng)
由于電商的發(fā)展,線下商家行業(yè)的不景氣已經(jīng)成為定局。因此,如果社區(qū)O2O平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)者抓住機(jī)遇幫助線下商家一起抱團(tuán)對(duì)抗電商的侵襲也是“冷啟動(dòng)”重要切入路徑。
1、拉攏地理位置相對(duì)偏僻的商家
由于區(qū)位因素線下流量較少,同時(shí)也擁有運(yùn)營(yíng)成本較低的優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)業(yè)者在前期用戶較少的情況可先從這部分商家入手,拉攏他們加入平臺(tái)會(huì)較易。
2、低密度覆蓋,提高合作商家質(zhì)量
前期合作商家入駐商家數(shù)量不要盲目貪多。因?yàn)檫^多的商家難以保證服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,甚至?xí)o用戶帶來糟糕的體驗(yàn)。另外,將本就不多的線上流量全引導(dǎo)到這幾個(gè)合作商家會(huì)帶來明顯增收,可以起到明顯示范作用。
3、利用合作商家進(jìn)行線下推廣
在商家獲得可觀的經(jīng)濟(jì)收益之后,就會(huì)建立良好的合作關(guān)系。這時(shí)可充分利用商家的線下資源進(jìn)行推廣,比如店面海報(bào),贈(zèng)送小禮品等。記?。呵捌谠黾悠毓饴适寝D(zhuǎn)化用戶的最簡(jiǎn)單的問題。
三.從用戶切入社區(qū)O2O市場(chǎng)
前期最頭疼的問題是產(chǎn)品上線以后從第一個(gè)到第一千個(gè)的用戶的獲取,特別是在產(chǎn)品沒有完成融資難以大把燒錢的情況下。但有時(shí)候最笨的方法反而是最好的方法,就是積累種子用戶。
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